2024年，百年國博遇到百年不遇的“文博熱”，暑假期間，平均每天有近160萬人預約2.6萬張門票，即便是在淡季時，每天也有約52萬人預約2.6萬張門票。“淡季不淡，旺季更旺”成為開放運營的一種常態。隨之而來的“黃牛”搶占預約名額、惡意倒票等行為，嚴重擾亂了中國國家博物館的參觀秩序，損害了廣大觀眾的合法權益。
為有效應對“黃牛”搶票行為，維護館內正常參觀秩序，最大限度滿足觀眾參觀需求，中國國家博物館自2025年4月22日起修訂發布新版《觀眾預約須知》，并全面施行預約賬號實名認證預約制度，觀眾可通過注冊手機號并提供身份證件信息，借助國家網絡身份認證或微信認證方式完成實名認證，以實現預約賬號實名認證免費預約參觀的機制。
2025年4月22日至5月5日為試行階段，將啟用實名認證功能，試行階段未完成認證的賬號仍可預約參觀，為避免影響后續預約，請提前完成認證；
自2025年5月6日起正式施行實名預約制，屆時僅通過實名認證的賬號可預約參觀，未認證賬號需完成實名核驗后方可進行預約操作。
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